我作为今天的主角，自我介绍一下：
我是UXR0402A，是一款Infiniium UXR 系列实时示波器，拥有 40 GHz 带宽、2 个通道、10 位 ADC，所有通道都提供 256 GSa/s采样率。
UXR家族产品最高配置4个通道，带宽 110 GHz。再搭配VXG M9484C矢量信号发生器，UXA N9042B信号分析仪，可轻松应对多路输入/多路输出（MIMO）、混频信号、雷达、卫星通信、高频、高带宽设计。
取货
客户可自行邮件到维修中心，或者是德安排快递上门取机。取机人员会带着包箱以及相关填充材料，或者使用客户保存下来的原厂包装箱（如果刚买了新机，可以留存哦）。
我被包裹的严严实实，生怕我路上磕了碰了，安全方面不担心了。你要知道，我的身体构造复杂，内含精密组件，碰撞可能会让我头晕眼花无法工作。对我现在的主人来说，我非常重要，可以帮主人应对很多困难的测量和设计挑战。
到了“老家”，先要进入收货阶段：
供应商驻场人员会把每台仪器进行拆箱放在指定的货架上，回收包材放入指定位置，收货人员会根据取机单对仪器进行验收：包括仪器型号&序列号是否正确、附件是否齐全、外观是否异常，然后需要做仪器安全检测（接地、绝缘），最后进行系统收货，再交付给工程师。
我被放在一个标有KeysightCare 移动货架上，（因为我有KeysightCare Enhanced服务，维修周期会更短）。很期待见到工程师，帮我全面检测一下并排查原因，把状态调整到最好。
故障诊断
到了维修中心，看到其他的同胞们也在做检测和维修，有的神情轻松，有的情绪低落，我怀着一个忐忑的心来了工程师的身边。接下来，会看到工程师如何帮我诊治。
工程师对故障的判断是采集模块的问题，需要更换新的模块。有时情况复杂，工程师甚至需要几天的时间做全面的检查和分析，才能准确地定位故障点。在拆机过程中，我发现了一个小工具：离子风机。
离子风机的作用是静电消除。一般用于电子产品生产线，维修台等静电防护区域。对于昂贵的精密测试仪器来说，静电危害很大。特别像UXR这种宽带接收机，静电防护尤为重要，不正规的拆机安装可能会带来致命性伤害。（所以，大家千万别自己拆机！除了伤害，还会带来巨大财产损失）
接下来，需要联系备件库房，为我更换新的采集模块。
更换新的备件
一排排的货架上摆放着一些常用备件，这些库存有效地缩短了维修周期。如果维修所需备件无货，工程师也会尽快联系国外工厂，及时订货
维修后的校准
这真是个惊喜了！校准可以帮我检查全身所有指标参数是否超差，保证我出色完成工作。而且更换了新备件，我能适应吗？身体会有不良反应吗？校准让我消除了顾虑。
来到校准实验室，我被推进了示波器的校准平台，连接了好多其他的同伴，他们要一起来验证我的所有测试能力，时基、抖动、电平等。经过校准，我的各项指标均pass。这样看来，我和新备件适应的很好。
工程师给我打印了一份校准报告，上面有很多测试数据。有了这份报告，我就可以安心的回到我主人那里了。
发货
仪器完成维修服务后，发货人员从工程师处取得仪器，还需要对我进行一系列的检查。首先要对我的外壳进行清洁；然后打印运单&箱单并与每台仪器进行匹配；再检查服务报告与仪器型号&序列号是否一致、附件是否齐全，外观是否异常；还需要做仪器安全检测（接地、绝缘）；最后在箱单上签字交付给供应商驻场人员，供应商驻场人员在包装前对仪器进行拍照，然后打包发运。
打包所用材料除了定制的模具，箱子周围还填充了液体泡沫材料，这样可以避免我在箱内晃动，对碰撞有一定抵抗力，安全有了保障。当我到达主人那边时，箱子以及模具是要回收的，因为这些材料还可以再使用，而且环保。
这里还有一个小发现：备件库房中的一张带有SCRAP标签的货架，上面放置的都是维修中替换下来的坏的组件或整机，从下面这些图片中不难发现他们的最终归宿。
Keysight会付费给“危产品处理公司”，请他们处理仪器维修中的废弃模块或整机，防止这些替换下来的废弃板卡流入到二手市场，损害客户利益。另外,也需要消除废弃电子产品给生态环境带来的威胁。
总结下来，我的维修之旅：取机-开箱检查-工程师诊断-维修-校准-清洁/安全检查-打包。
维修感受：
• 维修速度快——KeysightCare Enhanced服务，维修周期7个工作日
• 原厂备件——保证仪器各项功能出色运转，更兼容、更可靠，寿命更长
• 维修后的校准——校准所有指标，将设备恢复到具有原始功能和技术指标的新品状态
• 取送机的打包服务——严谨、安全、有保障
文章及图片来源 | 是德科技
