深圳电子展表示智慧酒店是指整合大数据、人工智能、物联网等最新的科技手段，致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本，通过智能化设施，营造人本化环境，满足个性化需求的服务型住宿。智慧酒店，突破传统走向终端智能化，是酒店行业未来获得竞争优势的新动力。在人工智能大趋势下，自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实。

一、智慧酒店的功能包括哪些？

1.管理数据共享

系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享，方便统一管理。

2.智能无卡取电系统

客人首次打开房门无需插卡，自动启动欢迎模式，灯光、窗帘、背景音乐……；

客人出门后，客房灯光、电视、空调等用电设备自动关闭，节约能耗；

3.客人退房申请

当客人按下退房申请按键，前台及时通知客房部办理退房程序，加快退房速度，简化退房手续，减少客人等候时间。

4.服务软件集中监控

深圳电子展认为在酒店客房管理软件上，可以对整个酒店的所有房间进行是否空置管理和客房内的灯光、空调、门铃面板、电动窗帘、风机等设备的实时状态进行监控，使得管理更明晰服务更周到。

比如，运用酒店客房管理软件，前台服务员可为房间设置“入住模式”，在客人入住客房之前，房间自动调节到舒适的温度以迎接客人入住，当客人离开房间后，空调温度自动升高，离开超过设定时间，空调将自动关闭。

5.系统故障提示

当系统发生故障时，系统自动在软件上弹出信息以通知管理员，及时处理故障，提高酒店的服务效率。

6.历史记录查询

提供设备运行、房间使用记录等信息方便酒店管理，提高客房使用率。

7.服务信息

服务提醒：请勿打扰、请清扫、订制服务、退房提醒

客房信息提示：方便服务员的工作、避免打扰客人的工作和休息

请稍后提示：有客人来访时，提示门外等候的客人稍等。

二、智慧酒店的发展需求有哪些？

（1）酒店经营者需求

1、降低人工成本

2、降低酒店能耗

3、提高运营服务质量与经营效益

（2）酒店消费者需求

1、温馨舒适的住宿环境

2、追求新鲜事物

3、享受智能产品带来的便捷、贴心的体验

三、智慧酒店相对传统酒店有哪些优势？

1.提升酒店管理的效率

深圳电子展表示酒店管理人员通过智能管理平台，可实现对酒店设备和客房的智能管理，通过大数据管理平台，可收集酒店入住数据、营销数据。在此基础上，对所有数据进行整合分析，从而实现对未来营销的预测，精准营销，提高对客人的服务等。

2.降低酒店的相关成本

酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析，节能降耗，打造绿色、低碳的客房。此外，通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级，可降低酒店的运维成本等。

3.提升入住体验及满意度，提高酒店入住率

用户在前往酒店的途中，就可以通过手机预订好房间，通过手机开锁，打开房门后，灯光自动打开，窗帘自动拉开，音乐自动响起，空调自动调至适宜的温度，电视也自动打开，躺在床上舒缓一天的疲劳。还可通过房间内的智能语音设备或者机器人，进行语音交互控制。手机一键退房，快捷省事。

以上智慧酒店的相关内容，深圳电子展表示未来智慧酒店会成为市场新的风潮和趋势。