华南电子展表示目前传统酒店行业正面临升级转型，而智慧酒店则是新的发展趋势。今天就来介绍一下智慧酒店系统。

智慧酒店系统主要包括三个方面：

1.智慧酒店管理系统

智慧经营以各类经营数据分析、计算模型构建为基础，给企业决策者、营销与销售一个新的经营技术环境，提供科学酒店经营决策。从酒店前端的营销流程上分析，智慧经营主要体现在网络营销、客源选择、销售渠道和收益管理管控等领域;从酒店现代营销途径与工具上分析，智慧经营融入到酒店直营网站、酒店各种新媒体营销和第三方订房平台的综合销售渠道策略的制定与实施。智慧经营更是和酒店有线网络、移动端的品牌宣传与新媒体销售相结合。酒店的智慧营销将是立体、全天候、多渠道、多平台的综合应用。

2.智慧酒店客需系统

智慧服务是以人工智能和移动信息技术为基础的新酒店服务模式，应用涉及酒店前台、房务、餐饮、宴会及酒吧等经营领域。目前主要体现在酒店移动端和智能机器人的应用，如大堂迎宾机器人、前台自助机器人、楼层运送物品机器人等。智能机器人的研发与应用，替代了酒店许多重复、低效人工服务，使人力成本降低，服务快。这些技术的应用既降低了重复的人工成本，也在疫情状况下向客人提供了安全的非接触服务的体验。杭州某酒店2020年智能机器人完成服务共56000多次，运行里程4700多公里，其单日最高完成服务任务220次，运行里程18.9公里。

3.智慧酒店客控系统

智慧酒店控制利用计算机管理、通讯、管理等技术，基于客房内智能控制器构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统等进行智能化管理与控制。实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

华南电子展表示智慧控制目前是应用发展空间最大的领域，其技术基础是物联网应用。通过数据采集、分析与反馈控制，使酒店更能实时控制运行的工程系统，环境更加符合客人的个性需求。酒店工程控制在数据分析和物联网技术应用的基础上，对酒店工程系统进行可测和可控，达到控制的最优或次优的目标，展现多个应用场景。目前研发的创新应用就是控制客房区域个性化的温度湿度、微风等。