智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。深圳电子展表示智慧零售也带动了消费升级，主要体现在场景升级、服务升级和体验升级。

零售有三要素:人、货、场，分别对应消费者、供应链和场景。人，就是消费者，通过对消费者大数据的整理进行精准营销。货，指的是供应链，以产品的设计、生产，到消费者的反馈为链条，以大数据、城市人口布局为基础，进行供应链的布局。场，指的是场景，千人千面的推送、线下大数据的运算等，实现场景的应用。

对于零售行业来说，“人、货、场”对应的用户资产、供应链和物流服务能力、店面网络，正是各平台的重要资产。这也自然就形成了各平台致力打通线上线下会员体系、布局线下多业态店面，以进一步推动零售场景的重塑和业态细分。

随着线上、线下消费渠道的打通，很多企业在智慧零售领域已经初现成效。深圳电子展表示智慧零售就是体验与购买的融合，线下体验，线上购买、线下拉新，线上复购等模式，得到了众多消费者的青睐。智慧零售，让消费者的购物过程更加流畅。随着科技的发展，线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势。众多企业正是看到了智慧零售未来发展的优势，所以都加入智慧零售。

智慧零售就是利用技术和大数据，根据用户消费习惯来预测下一步他会买什么，然后将能够满足用户需求的商家作为优先推荐，为用户减少购物决策时间。就跟有个不用说话就知道你下一步要买什么的贴心管家一样，购物就更加方便。

与“新零售”着重于线上购物与线下物流有所不同，智慧零售将目光放在了科技赋能商家身上。

智慧零售的概念被应用到大型实体企业中，大型实体企业在技术的支持下建立完善的智慧购物生态圈，从进入商场、停车、购物到离开商场整个流程都将数据化，现在需要消耗一个小时的购物流程在未来可能只需要十分钟。

智慧零售的概念应用到中小型企业，或将衍生出无人便利店，未来的便利店也许不需要消耗任何的人力成本，所有的购物都将智能化，消费者自主下单，自助取货，整个流程无需人工参与，方便快捷，智能高效。

深圳电子展强调新零售时代已经到来，智慧零售行业正在崛起。作为零售行业的重要变革方向，智慧零售在实体商业复兴和消费升级的时代趋势之下，似乎已经迎来一个天时地利人和的大好时机。